Por que eu estou aqui…?
Quem sou eu?
e Novos Negócios
- Ex-Diretor Global de Inovação da Ambev · Head Itaú
- Professor FGV, Insper, Fundação Dom Cabral
- Conselheiro: Educação, Varejo, Tech
- PhD em Inovação e Novos Negócios
2023 – 2026
Empresas com quem trabalhei
História dos Negócios Digitais
Uma ação.
+30.000% desde 1991.
Qual empresa é essa?
Caterpillar: dados viraram receita de serviços
- 01Ambição2017: dobrar serviços, de US$ 14 bi para US$ 28 bi até 2026
- 02O problema8 plataformas de dados, 200 interfaces com dealers, 0 camada comum
- 03A fundaçãoHelios: plataforma própria que integra máquinas, ERPs e dealers. 52,5 bi de registros/mês
- 04Os ativosCliente · Contato · Máquina: quem é o cliente, quem decide, qual máquina precisa de atenção
- 05Novos serviçosManutenção preditiva · gestão de frota · agentes de IA
Resultados
Dados são negócio de todo mundo.
“Data is everybody’s business: the fundamentals of data monetization.”
Barbara H. Wixom, Cynthia M. Beath e Leslie Owens · MIT
O que diz a McKinsey?
Encaixar uma ferramenta de IA num processo antigo de RH (ex.: avaliação de desempenho analógica).
Reimaginar a experiência do colaborador do zero: IA nas interfaces nativas, RH saindo do administrativo para o consultivo.
mais chance de os high performers redesenharem seus fluxos ao implantar IA
55% vs 20% das demais empresas
Cenário
agentes de IA em operação até 2028
Microsoft
Gente ou agente?
humanos na força de trabalho em 2026
A sala
responde.
horia.tec.br/sala
Aponte a câmera ou digite o endereço no celular.
Qual IA?
Se você pudesse predizer algo, o que seria?
Se você tivesse um time “incansável e imperfeito”, que tarefa e que autonomia daria a ele?
Quais tarefas poderiam ser amplificadas com IA?
O mercado já precificou.
Queda das ações desde o pico histórico recente.
Dois modelos
Modelo linear
- Valor criado dentro da empresa
- Cliente no fim da jornada
- Mais ativos, mais tempo
Ecossistema de fluxos
- Valor criado em rede
- Usuário ativo e participante
- Escala rápida, baixo custo marginal
“As empresas que mais crescem não são as que vendem produtos, e sim as que resolvem problemas.”
Ron Adner · Vença o Jogo Certo
O livro que poucos estão lendo…
e deveriam ler!
Carlota Perez: revoluções em etapas
Cada grande surto dura de 40 a 60 anos e segue a mesma sequência.
Revolução Industrial
Grã-Bretanha · mecanização e algodãoVapor e ferrovias
Grã-Bretanha · locomotiva a vaporAço, eletricidade, engenharia pesada
EUA e Alemanha · aço barato e químicaPetróleo, automóvel, produção em massa
EUA · Modelo T da FordInformação e telecomunicações
EUA · microprocessador da IntelEm que etapa estamos?
Demorou “apenas” 10 anos…
San Francisco: 2016 vs 2026
Se a história da Inteligência Artificial fosse um filme…
… estaríamos no trailer!
Quais novos problemas deveríamos estar discutindo?
Ambev
Zé Delivery
Zé Delivery
Por que a Ambev vende “só” cerveja?
Por que o vendedor “tira” pedido em 2022?
Por que a Ambev vende “só” cerveja?
Alavancar dentro do ecossistema
Momento fofoca…
Alavancar dentro do ecossistema
As empresas mais inovadoras são aquelas que mais experimentam.
Testa formatos, serviços e modelos continuamente
Lança pilotos e betas para aprender rápido
Experimenta produto, algoritmo e conteúdo
Itera software e operação em ritmo acelerado
Valida funcionalidades com o uso do cliente
Pilota logística, pagamentos e varejo
Quem não experimentou?
E se…?
Booking · Tripadvisor · Airbnb, em volta do hotel.
Haier
Da hierarquia tradicional para milhares de microempresas conectadas ao cliente.
Da pirâmide para o ecossistema
Hierarquia tradicional
Ecossistema orientado ao cliente
Mais velocidade · Inovação · Responsabilidade
Seu concorrente não é quem vende o mesmo produto, e sim quem resolve o problema do seu cliente de maneira diferente.
Case: empresa tradicional
Um ótimo produto
Marca e canal de venda
Canal de venda e marca será (ou já é) maior que produto.
Todo produto digital pode ser feito em IA.
Todo produto físico pode ser feito na China.
“Não é sobre tecnologia”
“Não é sobre tecnologia”
Olhar do consumidor
“Sua empresa precisa ser mais apaixonada pelo futuro do que orgulhosa do passado.”
Mariano Gomide · VTEX
Presente + Futuro
Presente + Futuro em 2026
- Evolução
- Corporativo
- Controlar e monitorar
- Escala
- Causa e efeito
- Otimizar
- Custo
- Revolução
- Start-up
- Tentativa e erro
- Velocidade
- Causa e efeito
- Criar
- Avanço
2026
Agosto/2026
Cubo
Experimentar de perto
Quatro camadas para estruturar a ambição
Sem os enablers, nenhuma camada de cima se sustenta.
“As empresas morrem porque fazem muito bem as mesmas coisas durante tempo demais.”
John Chambers · Cisco
Onde a IA pode errar?
A pergunta não é se a IA é perfeita. É onde errar custa pouco.
Catalisador criativo
Campanhas · roteiros · conceitos · simulações
Humano primeiro
Estratégia · crises · liderança · decisões sensíveis
Zona sem arrependimento
Resumos · triagem · respostas simples · repetitivas
Controle de qualidade
Contratos · código crítico · due diligence · finanças
As tarefas
desta sala.
horia.tec.br/sala
Aponte a câmera ou digite o endereço no celular.
A IA leu
a sala.
horia.tec.br/sala
Aponte a câmera ou digite o endereço no celular.
A evolução é natural, mas não pode ser passiva.
Foco em Defend (80%)
Construindo fundações.
Equilíbrio
Defend / Extend
Ganhando confiança.
Avançado
Extend / Upend
Transformando o negócio.
O Defend é contínuo, mas o risco é ficar preso no Estágio 1 para sempre.
Smart Business · Ming Zeng, Alibaba
- 01Rede + dados
Vantagem vem de conectar participantes e usar dados para coordená-los.
- 02Da cadeia ao ecossistema
A empresa deixa de fazer tudo sozinha e passa a orquestrar parceiros.
- 03Dados na operação
Algoritmos transformam informação bruta em decisões em tempo real.
- 04Do B2C ao C2B
A demanda direta do cliente passa a orientar produção e oferta.
- 05Gestão como habilitação
Líderes criam plataformas e regras para decisões descentralizadas.
A 99 vira financeira.
E como vamos construir?
Maio/2026
Agosto/2026
“O analfabeto do século XXI não será aquele que não consegue ler e escrever, mas aquele que não consegue aprender, desaprender e reaprender.”
Alvin Toffler · 1928–2016
obrigado.
